ПОРЯДОК ПРИЁМА ТОВАРА.
Во время получения посылки, в офисе транспортной компании в присутствии сотрудника или курьера, принёсшего Вам посылку необходимо провести осмотр товара на наличие каких-либо проблем (механическое повреждение, отсутствие части товара, не полный комплект). В случае обнаружения проблем с товаром требуйте от сотрудника транспортной компании составления акта о несоответствии. Без данного акта от транспортной компании, претензии по комплектности и целостности товара не принимаются.
При обнаружении проблем, пожалуйста, напишите нам на эл. почту i9773771587@yandex.ru c фотографией акта, товара и описанием проблемы. Обращаем Ваше внимание, что в обязанности сотрудников транспортной компании не входит осуществление консультаций о характеристиках товара, проведение демонстраций работоспособности и ввод товара в эксплуатацию.
ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Обмен и возврат товара надлежащего качества, приобретенный дистанционным способом,
возможен в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 календарных дней в случае, если:
- Товар и упаковка обладают первоначальным товарным видом (товар не был в употреблении, отсутствуют механические повреждения, сохранены ярлыки и пломбы, сохранена упаковка);
- Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
- Обмен и возврат товара, приобретенный дистанционным способом, производится путем отправки товара до ПВЗ СДЭК по адресу:
Революционная улица, 27А, г. Руза, Московская область, 143103; ООО «ВИТАПРОМ»
с вложенным заявлением о возврате. Услуги доставки оплачивает покупатель.
Возврат суммы, уплаченной покупателем за исключением расходов на доставку, производится в течение 3 рабочих дней с даты поступления возвращенного товара на склад, с вложенным заявлением о возврате денежных средств и реквизитами для перечисления. Образец заявления скачать по ссылке.
ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
При обнаружении производственных недостатков товара после получения заказа, сообщите об этом на эл. почту i9773771587@yandex.ru с приложением фотографий обнаруженных недостатков. Все обращения будут рассмотрены в течение 3 рабочих дней.
Обращаем Ваше внимание на факт, что механическое повреждение товара (транспортный бой) производственным дефектом не является и рассматривается индивидуально при наличии у Покупателя составленного Акта о несоответствии.
В случае, если по результату рассмотрения претензии принято положительное решение, покупатель может вернуть или обменять товар, расходы на повторную доставку берёт на себя продавец.
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества, будет произведен в течение 7 календарных дней со дня предъявления указанного требования (с фотографиями дефекта) на эл. почту: i9773771587@yandex.ru в случае, если:
- Не прошел гарантийный срок на данный товар;
- Заявленный недостаток подтвержден и возник не по вине Покупателя.
- Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
- Обмен и возврат товара ненадлежащего качества производится путем отправки товара обратно способом, согласованным с продавцом. Согласно закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей», статья 21.